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마케팅50

효과적인 브랜드스토리 전략 수립1 효과적인 브랜드스토리 전략 수립1 소비자의 기억은 이야기를 기반으로 한다 기억은 이야기를 기반으로 한다. 기억이란 저장된 이전의 사건들에 단서와 목적을 첨가해 새로운 사건으로 설명하는 이야기와 같다. 여기서 이야기의 의미는 구체적이고 실제적인 예시를 의미하는 동시에 의미가 있는 기억을 수반하는 경험을 나타내는 개념이다. 소비자의 기억에 있어 이야기의 또 다른 장점은 자신이 이야기에 빠져 있음을 거의 의식하지 못한다는데 있다. 여기가 겨울연가의 주인공이 만났던 그 카페입니다. 남이섬을 찾는 관광객들은 이런 이야기를 지속해서 듣게 된다. 마치 남이섬이 겨울연가의 세트장이라도 된 것처럼 모든 것은 드라마에 초점이 맞춰져 있다. 그러나 이런 이유가 남이섬을 찾게 만드는 요인이 된다. 일반적으로 위와 같은 이야기.. 2023. 2. 11.
왜 브랜드스토리 마케팅인가? 왜 브랜드스토리 마케팅인가? 소비자의 구매 버튼은 두뇌 속에 있다 과학적 방법을 이용한 구매 버튼 찾기 소비자가 제품을 사게 하는 요인은 무엇일까? 브랜드 매니저라면 가장 궁금한 것이 바로 이 질문이 아닐까 한다. 소비자의 마음을 읽어낸다는 것은 보통일이 아니다. 따라서 이런 질문의 답을 얻기 위해서는 인지 도움을 받을 수 있다. 인지 신경 과학자들은 인간의 두뇌활동을 관찰했다. 먼저 소비자들의 두뇌활동을 뇌파기로 장치를 통해 부위별로 인지기능을 탐지한다. 그런 다음 두뇌에 저장된 기억이 회생하는지를 측정하고 두뇌가 시청각 자극에 어느 정도 반응하는지를 살펴보았다. 그들은 인간의 두뇌활동 관찰을 통해 소비자가 수많은 브랜드 메시지들 가운데 어떤 것을 자신과 동일시하는지를 규명해낼 수 있었다. 그 결과 음.. 2023. 2. 6.
브랜드스토리 구성의 3가지 위험 요소 브랜드스토리 구성의 3가지 위험 요소 앞서 살펴본 것과 같이 훌륭한 브랜드스토리는 그 브랜드를 성공으로 이끌 수 있는 몇 가지 요소를 지니고 있다. 그러나 브랜드스토리를 통해 브랜드를 창출하는 과정 속에는 예기치 못한 위험이 도사리고 있다. 다음은 브랜드스토리 구성의 3가지 위험 요소에 대한 설명이다. 첫째,브랜드스토리가 너무 내부에만 집중되어 있어서는 안 된다. 브랜드스토리가 직접적인 효과를 발휘해야 할 표적 소비자는 이미 높은 충성도를 지닌 소비자라기보다는 새로운 소비자들이 대부분이다. 따라서 내부에만 매여 있지 말고 이를 확장하는 데 노력해야 한다. 둘째, 브랜드스토리는 시대와 함께 진화해야 한다. 그렇지 않으면 시대에 뒤처진 채 소비자의 관심 밖으로 전락해 버릴 위험이 있다. 좋은 브랜드스토리란 .. 2023. 2. 6.
훌륭한 브랜드 스토리의 조건 브랜드스토리의 5가지 기본 원칙 앞서 우리는 브랜드스토리를 제대로 만들기 위해 무엇을 해야 하는 지에 대해 알아보았다. 우리는 브랜드스토리의 의미와 의의, 그리고 중요성과 효과에 대해 알아보았고, 4가지 핵심 요소들에 대해서도 살펴보았다. 이제 그 브랜드스토리를 만듦에 있어 지켜야 할 '5가지 기본 원칙'에 대해 알아보고자 한다. ① 브랜드스토리의 연계성 브랜드스토리를 이루는 4가지 핵심 요소인 브랜드 주제, 브랜드 특성, 브랜드 연상, 브랜드 플롯은 그 나름의 존재 이유를 갖춰야. 이들 요소는 브랜드스토리가 궁극적으로 목표하는 지향점을 찾아내어 그곳에 귀착할 수 있도록 서로 조화롭게 융화되어야 한다. 만약 이러한 융화가 이루어지지 않는다면 브랜드와 소비자 간의 감 성적 유대관계는 둔화한다. 또한 스토리.. 2023. 2. 5.
브랜드스토리 창조의 핵심 요소 2 ③ 브랜드 연상 데이비드 아커(David Aaker)는 브랜드 연상(Brand Association)을 4개의 카테고리로 구분하였다. 첫 번째 '상품으로서의 브랜드'에는 상품의 범주, 속성, 품질 등이 이에 속한다. 두 번째 '조직으로서의 브랜드는 해당 기업체 또는 조직의 속성과 지역적 특성에 대한 연상과 관련된다. 세 번째 '사람으로서의 브랜드'는 브랜드 특성에 초점을 맞춘 것이며 고객과 브랜드의 관계를 포함하고 있다. 마지막으로 상징으로서의 브랜드'는 시각적 이미지, 브랜드 유산, 은유 등과 관련된다. 그는 특히 브랜드는 상품의 속성집합 이상의 것, 즉 기능적인 의미 이상의 것이며 감정적(emotional), 자아 표현적(SelfExprestive) 혜택을 좀 으로써 소비자에게 다가가야 한다고 강조하.. 2023. 2. 5.
브랜드와 소비자의 커뮤니케이션 역할 브랜드와 소비자의 커뮤니케이션 역할 최근 유행하는 체험마케팅은 소비자들에게 브랜드에 대한 특별하고 재미있는 경험을 제공함으로써 소비자와 브랜드 사이에 브랜드 스토리를 형성시킨다. 즉, 감성적인 브랜드 체험을 통해 소비자들에게 브랜드에 대한 이해와 이미지를 전달하는 것이다. 브랜드스토리는 일종의 콜라주(collage)와 같이 광고, 판매, 소비 등 전 영역에 걸쳐 되풀이되어야 한다. 또한 소비자의 감각 단서들을 모아 제품 이미지에 알맞은 감정으로 바꿔주는 '필터' 역할을 해내야 한다. 이러한 브랜드스토리의 전형을 가장 잘 보여주는 기업이 바로 맥도날드사다. 맥도날드 매장의 모든 요소들은 브랜드스토리에 포함되어 있다. 맥도날드의 이야기를 구성하는 요소는 실내 인테리어 뿐만 아나라 매장 내 놀이터와 캐릭터 판.. 2023. 2. 5.
1차 데이터 조사 방법 1차 데이터 조사 방법 목적 성취를 위한 설문 방법의 선택 관습적인 것부터 의외의 것까지 마케팅 리서치의 방법은 다양하다. 어떤 사람이, 어디서, 왜, 얼마나 구입하는가? 구매자는 제품을 제작 한 회사를 어떻게 생각하는가? 와 같은 질문에 대한 대답을 찾는데 도움을 줄 만한 것들은 모두 마케팅 리서치의 고려 대상이다. 한 라디오 방송국에서 만약 당신이 방송국을 사랑한다면 경적을 울리세요'라는 자동차 범퍼 스티커를 발행했다고 하자. 방송국은 경적 소리의 현황만 파악할 수 있다면 즉시 마케팅 리서치를 시행할 것이다. 세일을 실시하는 상점은 가장 잘 팔리는 제품이 무엇인지를 파악한 후 다음 세일에 무슨 제품을 넣어야 할지 결정하기 위하여 마케팅 리서치를 실시한다. 미술관은 한 달간 입장료를 낮추면 그에 따라 .. 2023. 2. 4.
온라인 리서치 방법 온라인 리서치 방법 인터넷 검색 활용하기 어떤 제품을 개발했다고 하자. 인터넷을 어떻게 활용하면 비즈니스 가능성을 발견할 수 있을까? 제품 검색 우선 검색엔진을 활용하여 일반적인 정보를 찾기로 한다. 단어를 검색한 후 별다른 관련이 없는 사이트들이 나올 때까지 첫 200개 정도의 사이트들을 페이지별로 살핀다. 때로는 수천 개의 검색 결과가 나오기도 한다. 이렇게 살피다 보면 실제로 찾고 있는 정보 여부를 판단할 수 있다. 예를 들어, 초콜릿 캔디를 검색해서 결과를 점검해 가다 보면 캔디라는 이름의 무용수에 관한 사이트를 발견할 것이다. 그러면 이제 다른 키워드를 넣고 새로운 검색을 시작해야 한다. 흥미를 끄는 것은 모두 노트에 적는다. 방문하는 모든 사이트에서 제품이나 홍보에 관한 아이디어를 얻을 수 있.. 2023. 2. 4.
가설설정과 데이터수집 가설설정과 데이터수집 브레인스토밍을 통해 얻어낸 아이디어들을 이용하여 가설을 세울 수 있다. 가설은 진행형의 가정, 즉 리서치하는 동안 검증해 볼 수 있는 명제다. 이를 통해 구체적인 방향과 목표를 설정할 수 있다. 먼 저 명제로 시작한 후 이 명제를 입증하거나 반증하거나 혹은 수정하게 하는 증거들을 모은다. 다음은 마케팅 리서치 가설의 몇 가지 예를 들면, • 말하는 가방은 독특한 전자제품에 매력을 느끼는 젊은 임원들이 주로 사용할 것이다. 이들 잠재 고객의 대부분은 남성이고, 실구매자 가운데 많은 수는 이 제품을 선물용으로 구입할 상류층 부인들과 여자 친구일 것이다. • 자동차 수리점은 적절한 비용에 최소한의 서류 작성 절차를 밟는다면 700 전화 정보 서비스에 가입할 것이다. • 형광 내의가 과격하.. 2023. 1. 31.
브레인스토밍 브레인스토밍 리서치의 첫 번째 단계는 스스로 질문을 하는 것이다. 스스로 할 질문에는 어떤 것이 있을까? 책상에 앉아 연필과 종이로 생각을 정리할 수도 있고, 컴퓨터에 아이디어를 입력할 수도 있다. 아니면 2장의 리스트를 참조해 아이템들을 체크하며 질문 리스트를 만들 수도 있다. 그러나 이런 방법만으로는 정말 재미있고 도움이 되는 몇 가지 질문을 무심코 지나칠 수 있다. 다양한 아이디어와 정확한 마케팅 리서치 질문들을 생각해 내는가? 가장 좋은 방법 가운데 하나는 브레인스토밍을 통해 여러 사람의 아이디어를 얻는 것이다. 브레인스토밍은 창의적인 사람들이 모인 그룹과 논리 정연한 사람들 이 모인 그룹을 한 방에 모아 놓고 다양한 아이디어를 쏟아 놓도록 하는 방법이다. 이 기법으로 제품이나 서비스 개발, 또는.. 2023. 1. 30.
마케팅 리서치의 목적 마케팅 리서치를 시작하자면 알아야 할 것들이 너무 많은 데 놀랄 것이다. 하지만 마케팅 리서치의 4가지 기본 목적부터 파악하고 들어가면 일이 좀 더 분명해진다. • 시장 분석 • 제품 또는 서비스에 대한 시장의 반응 분석 • 광고 또는 프로모션의 효과 분석 • 전략 기획 앞으로 이어질 각 항목의 설명을 읽으며 가장 알고 싶은 답변에 관한 질문들은 별도로 메모를 하여 정리를 하면 많은 도움이 될 것이다. 시장 분석 시장 분석은 새로운 제품이나 서비스 또는 사업의 잠재 시장을 평가하는 데 도움이 된다. 또한 신규 사업이나 매장의 위치 선정에도 도움을 줄 수 있다. 시장 분석은 다음과 같은 질문들에 대한 답을 얻기 위한 것이다. • 어떤 집단의 사람들이 현 시장에 존재하는가? • 사업에 성공하기 위한 목표 구.. 2023. 1. 30.
마케팅 리서치란? 마케팅 리서치란? 마케팅 리서치란 무엇인가? 비유로 표현하자면 다음과 같이 정리할 수 있다. 바다에 뛰어들기 전에 엄지발가락을 살짝 물속에 담가보는 것 언 호수의 표면이 몸을 지하를 정도로 단단한지 한 발 내디뎌보는 것 계란 한 판이 신선한지 알아보기 위해 하나를 먼저 깨보는 것 자동차를 사기 전에 미리 시험 운전을 해보는 것 구두를 사기 전에 잘 맞는지 직접 한번 신어보는 것 무슨 일을 하기 전에 앞의 과정들을 거친다면 새로 산 신발이 작아서 고생하는 문제는 생기지 않을 것이다. 그러면 이제 사업의 관점에서 생각해 보자. 마케팅 리서치는 다음과 같은 상황에서 활용될 수 있다. 고급 양장점을 열기 전, 지역 경제가 나아질지 아니면 그 반대인지 알 고 싶을 때 새로 출시된 전자 게임에 1억 원을 투자하기 .. 2023. 1. 30.

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