캠페인의 정의와 사례 그리고 충성고객 만들기

캠페인의 정의와 사례

 

마케팅의 맥락에서 캠페인은 특정 잠재 고객에게 제품, 서비스 또는 아이디어를 홍보하도록 설계된 일련의 조정되고 계획된 활동입니다. 캠페인은 일반적으로 판매 증가, 브랜드 인지도 제기 또는 소비자 행동 변화와 같은 특정 목표 또는 목표를 가지고 있습니다.

 

캠페인은 온라인 광고, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 인플루언서 마케팅 및 텔레비전이나 인쇄와 같이 보다 전통적인 형태의 광고를 포함하여 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 사용 된 특정 전술과 채널은 캠페인의 목표, 대상 고객 및 예산에 따라 다릅니다.

 

성공적인 캠페인을 만들려면 마케팅 담당자는 대상 고객과 전달하려는 메시지를 명확하게 이해 해야합니다. 또한 판매, 참여 메트릭 또는 기타 주요 성과 지표를 통해 캠페인의 성공을 측정 할 계획이 있어야합니다. 전반적으로 잘 운영 된 캠페인은 브랜드 인식을 구축하고 판매를 늘리며 비즈니스 성장을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

 

사진: Unsplash 의 Jon Tyson

 

 

캠페인 사례

 

Nike의 "Just Do It"캠페인

Nike의 "Just Do It"캠페인은 역사상 가장 상징적인 마케팅 캠페인 중 하나입니다. 이 캠페인은 1988 년에 시작되어 수년에 걸쳐 계속 발전해 왔습니다. Nike의 마케팅 전략은 영감을주는 메시징 및 이미지를 사용하여 사람들이 행동을 취하도록 동기를 부여하는 대상 고객과 감정적 인 연결을 만드는 데 중점을 두었습니다.

Nike의 캠페인은 대상 고객에게 그들과 공감하는 방식으로 말을했기 때문에 성공했습니다. 감정적 인 연결을 만들어 Nike는 세계에서 가장 성공적인 브랜드 중 하나로 만드는 데 도움이되는 충성스러운 추종자를 확립 할 수있었습니다.

 

에어비앤비의 소셜 미디어 캠페인

AirBnB는 온라인 마케팅 노력으로 성공한 또 다른 브랜드입니다. 2015 년 에어 비앤비는 #onelessstranger라는 소셜 미디어 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 사람들이 낯선 사람을 위해 작은 친절을 수행하고 해시 태그를 사용하여 소셜 미디어에서 자신의 경험을 공유하도록 장려했습니다.

캠페인은 세계에 긍정적 인 영향을 미치려는 사람들의 욕구에 영향을 미쳤 기 때문에 성공했습니다. 에어 비앤비는 사람들에게 더 큰 원인에 기여할 수있는 간단한 방법을 제공함으로써 커뮤니티 감각을 만들고 브랜드 충성도를 구축 할 수있었습니다.

 

Old Spice의 "The Man Your Man Wancen woman '캠페인

Old Spice는 수십 년 동안 진행된 브랜드이지만 2010 년에는 새로운 세대의 소비자에게 도달하는 데 도움이되는 마케팅 캠페인을 시작했습니다. "The Man Your Man want Smalling Like"라는 캠페인은 새롭고 창의적인 방식으로 브랜드의 제품을 선보이는 일련의 유머러스 광고를 선보였습니다.

캠페인은 유머를 사용하여 사람들의 관심을 끌고 브랜드를 기억하게 만들었 기 때문에 성공했습니다. Old Spice는 기억에 남고 재미있는 캠페인을 만들어 버즈를 생성하고 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.

 

Dollar Shave Club의 바이러스 성 비디오 캠페인

Dollar Shave Club은 면도기 및 기타 손질 제품을 온라인으로 판매하는 회사입니다. 2012 년 에이 회사는 바이러스 성 비디오 캠페인을 시작하여 신속하게 견인력을 얻고 가구 이름이되었습니다.

캠페인은 유머와 관련성있는 메시징을 사용하여 대상 고객과 연결했기 때문에 성공했습니다. 이 회사의 창립자는 비디오에 출연하여 브랜드에 개인적인 접촉을 제공하고 소비자와 신뢰를 구축하는 데 도움이되었습니다.

 

코카콜라의 공유 콜라 캠페인

2011 년 Coca-Cola는 사람들이 친구 및 가족과 콜라를 공유하도록 장려하는 마케팅 캠페인을 시작했습니다. 캠페인에는 사람들의 이름이 달린 병과 콜라 캔이 있었기 때문에 개인화와 연결감을 만드는 데 도움이되었습니다.

캠페인은 개인화와 사회적 연결에 대한 사람들의 욕구에 영향을 미쳤 기 때문에 성공했습니다. 코카콜라는 개인에게 맞춤화 된 제품을 만들어 충성도를 높이고 판매를 늘릴 수있었습니다.

 

결론적으로, 성공적인 온라인 마케팅 캠페인은 의미있는 방식으로 대상 고객과 연결하는 능력이 특징입니다. 정서적 메시징, 유머, 개인화 및 관련 메시징을 사용함으로써 브랜드는 혼잡한 시장에서 눈에 띄는데 도움이되는 커뮤니티 감각과 충성도를 만들 수 있습니다.

 

 

 

로열티 강한 충성고객 만들기 전략

 

충성도가 높은 고객을 만드는 것은 모든 비즈니스의 필수 목표입니다. 충성도가 높은 고객은 반복 구매를 하고 다른 사람에게 브랜드를 추천할 가능성이 높기 때문입니다. 충성도가 높은 고객을 만드는 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

 

우수한 고객 서비스 제공 : 대응적이고 유용한 고객 서비스를 제공함으로써 고객이 가치를 느끼고 듣는지 확인하십시오. 고객 문의 및 불만에 즉시 응답하고, 문제를 해결하기 위해 그 이상으로 진행하십시오.

 

개인화된 경험 제공 : 개인화는 충성도 높은 고객 기반을 만드는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다. 제품 또는 서비스를 조정하여 개별 고객 요구 및 선호도를 충족시키고 과거의 행동에 따라 개인화된 프로모션 또는 권장 사항을 제공하십시오.

 

신뢰 구축 : 비즈니스 관행에서 투명하고 정직하여 고객과의 신뢰를 구축하십시오. 여기에는 가격 책정에 대한 선불, 제품 또는 서비스에 대한 명확한 정보를 제공하며 명확한 수익 또는 환불 정책을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.

 

보상 고객 충성도 : 할인, 무료 제품 또는 서비스, 특별 프로모션 또는 이벤트에 대한 독점적 액세스와 같은 보상을 제공하여 충성도가 높은 고객에게 감사의 말을 전하십시오.

 

커뮤니티 만들기 : 제품이나 서비스 주변에 커뮤니티를 만들어 고객이 브랜드와 서로 교류하도록 장려하십시오. 여기에는 소셜 미디어 그룹, 온라인 포럼 또는 직접 행사가 포함될 수 있습니다.

 

지속적인 개선 : 제품, 서비스 및 고객 경험을 지속해서 개선하려고 합니다. 고객의 피드백을 요청하고 해당 피드백을 사용하여 만족도에 대한 귀하의 헌신을 보여주는 의미 있는 변화를 하십시오.

 

이러한 전략을 구현함으로써 비즈니스를 지원할 뿐만 아니라 다른 사람들에게도 홍보(바이럴 마케팅 등)하는 데 도움이 되는 충성도 높은 고객 기반을 만들 수 있습니다. 이는 비즈니스 생존과 직결되는 아주 중요한 요인이 됩니다.

 

로열티 강한 고객을 확보하여, 비즈니스의 성공을 만드시기 바랍니다!!